환불정책
어나더 스터디 · 어나더 패스
1. 청약철회 기간
결제일(계약 내용에 관한 서면을 받은 날)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 결제일보다 콘텐츠 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공을 시작한 날부터 7일입니다. 다만 아래 2항에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 앱 안에서 App Store 또는 Google Play 를 통해 결제한 경우에는 해당 스토어의 환불 절차와 기준을 따르며, 스토어 환불이 확인되면 이용권은 그 시점에 종료됩니다.
2. 청약철회 제한
본 서비스는 디지털 콘텐츠로, 콘텐츠를 이미 열람·이용한 경우(해설 열람, 훈련 진행, 자료 다운로드 등) 그 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따릅니다.
3. 환불 기준
3인 세트는 세 명 모두 이용을 시작하기 전에만 전액 환불됩니다. 한 명이라도 이용을 시작하면 세트 환불은 되지 않습니다.
- 결제 후 이용 이력이 없는 경우: 7일 이내 전액 환불
- 이용을 시작한 경우: 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불하며, 이미 이용한 기간과 결제 수수료를 공제할 수 있습니다. 월 이용권은 30일 × 개월 수를 전체 기간으로 보고, 이용 개시일부터 환불 요청일까지를 이용한 기간으로 계산합니다.
- 서비스 장애로 정상 이용이 불가능했던 기간은 이용 기간에서 제외하거나 연장합니다.
4. 환불 신청 방법
아래 연락처로 결제자명 · 결제일 · 환불 사유를 보내주시면 영업일 기준 3일 이내에 안내합니다. 환불은 결제하신 스토어의 절차에 따라 처리됩니다.
contact@lovill.kr
010-4697-5590
5. 서비스 제공기간
- 월 이용권(국어·수학·영어·국영수): 이용 개시일부터 30일 × 구매 개월 수. 이용 개시일은 결제한 날이며, 정식 오픈 전에 결제한 경우 오픈일부터 셉니다.
- 월 이용권은 1·2·3개월 상품만 판매하며, 최대 이용 기간은 90일입니다.
- 2026 이용권(어나더수학·국어·영어·한국사·세트·30일의 부정): 2026년 수능일(11월 19일)까지. 결제일과 무관하게 종료일이 같으므로 늦게 결제할수록 이용 기간이 짧아집니다.
별도의 배송 절차는 없으며, 이용권이 열리는 즉시 온라인으로 이용할 수 있습니다. 이용권은 기간이 끝나면 자동으로 종료되고 자동 갱신은 없습니다.
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